Gebruikerstevredenheid

De medewerkers of afdelingen zijn de interne klanten. Zeer belangrijk om de behoeften en de tevredenheid te kennen.

De afdeling IT bedient bijvoorbeeld de hele organisatie met systemen en de facilitaire dienst zorgt voor een goede werkomgeving.

Waarom een gebruikerstevredenheidsonderzoek Facilitair bedrijf

Binnen de huidige facilitaire organisatie is gemiddeld of goed niet langer de norm. Excellent presteren is wat organisaties drijft. Optimale facilitaire dienstverlening leidt tot een hogere arbeidsproductiviteit, het behoud van medewerkers en een verbetering van het imago van uw organisatie richting klanten en bezoekers. Om ook daadwerkelijk beter te presteren en inzicht te krijgen in behoeften en kernverwachtingen moet aan een aantal randvoorwaardelijke zaken worden voldaan. Om dit te realiseren, heeft u continu informatie nodig over de beleving van interne klanten en eindgebruikers.

Waarom een gebruikerstevredenheidsonderzoek ICT

Per definitie kan en moet het beter. Binnen de huidige ICT organisatie is gemiddeld of goed niet langer de norm. Excellent presteren is wat organisaties drijft. Optimale ICT-dienstverlening leidt tot een hogere arbeidsproductiviteit, het behoud van medewerkers en een verbetering van het interne en externe imago. Om ook daadwerkelijk beter te presteren en inzicht te krijgen in behoeften en kernverwachtingen moet aan een aantal randvoorwaardelijke zaken worden voldaan. Om dit te realiseren zal er structureel informatie verkregen moeten worden over de beleving van interne klanten en eindgebruikers.

Vragenlijst voor elke branche

Met Integron Direct maken wij u het heel gemakkelijk. Wij hebben op basis van 15 jaar ervaring met duizenden organisaties in vrijwel elke branche een zeer goede best practice vragenlijst beschikbaar, die u direct kunt inzetten. Wij hebben ook een schat aan data beschikbaar, zodat u uw organisatie kunt vergelijken met anderen. Uiteraard gebeurt dit op anonieme basis. Kies in het menu bovenaan de branche en de juiste vragenlijst. Heeft u vragen over de juiste vragenlijst, kunt u ons ook mailen via info@integrondirect.nl.