Questions Satisfaction Interne - Services Informatiques

Ce questionnaire est adapté à toute organisation possédant un service informatique. Les questions sont relatives à la diffusion de l’information, les applications, les employés, la disponibilité des systèmes et le support téléphonique.Le questionnaire est découpé en 6 sujets différents et 29 questions relatives à la satisfaction, 2 questions relatives à la fidélité.

Pour chaque sujet, il sera demandé à vos employés la façon dont ils interagissent avec votre service informatique et ce qu’ils en pensent.

Résumé des caractéristiques
Sujets: information, applications, employés du service, disponibilité des systèmes, sécurité, support téléphonique
Nombre de questions relatives à la performance: 26
Nombre de questions relatives à la fidélité: 2
Echelle de satisfaction: 7-points
Echelle sur les attentes: 5-points
Benchmark: oui
Enquête en ligne

Autres caractéristiques
Possibilité d’adjoindre un lien à partir de votre site web: oui
Possibilité d’ajuster la présentation, la police de caractères et sa taille: oui
Possibilité de télécharger votre propre logo d’entreprise : oui
Possibilité de programmer des relances automatiques: oui
Possibilité d’envoyer les emails via votre propre système de messagerie (ex: outlook): oui
Visibilité des réponses en ligne et en temps réel: oui
Téléchargement du rapport d’analyse en format PDF