La procédure

Questionnaire

Vous sélectionnez le questionnaire à partir de notre bibliothèque de questionnaires. Chaque questionnaire est conçu en utilisant un certain nombre d’indicateurs. Vos clients ou employés peuvent répondre à ces indicateurs en 2 dimensions: Quel est le niveau de satisfaction de vos clients ou employés et quel est le niveau d’importance que portent vos clients ou employés à une question donnée. Vous avez la possibilité d’inclure votre propre logo à ce questionnaire. De façon très simple.
 

Invitations

Dès que le questionnaire répond à vos attentes, vous avez la possibilité de le publier en le mettant en ligne. Vous avez la possibilité de l’insérer sur votre propre site web grâce à un lien, ou inviter vos clients ou employés par email.

Si vous choisissez de publier le questionnaire sur votre site web, les visiteurs peuvent participer via le site web. Sous cette forme, les interviewés prennent part à l’enquête de façon anonyme et vous ne serez pas capable de savoir exactement qui a participé à l’enquête. L’autre méthode consiste à inviter vos clients ou employés à participer au questionnaire en se connectant par un lien web intégré à l’email. Ils se connectent alors au questionnaire en activant ce lien. Simple et clair.

Vous pouvez rédiger l’email d’invitation par vous-même en en déterminant le sujet, l’introduction et les salutations. Vous copiez ensuite les adresses email dans le programme ou les importez à partir d’Excel. Vous êtes maintenant prêt à tout envoyer!