Deze vragenlijst is zeer geschikt voor verzekeringsmaatschappijen en geldverstrekkers die zich richten op de tussenpersoon of intermediar. In totaal komen 6 onderwerpen aan bod, opgebouwd uit 39 vragen. Maar liefts 15 vragen gaan over de kwaliteit van het administratieve proces zoals snelheid en foutloosheid van bijvoorbeeld het opmaken van een polis of het doorvoeren van mutaties.

• Wilt u de vragenlijst inzien? U kunt nu vrijblijvend de vragenlijst aanvragen, u krijgt hem dan direct in uw inbox.
• Wilt u weten hoe Integron Direct werkt? Vraag dan de gratis demo aan en ervaar zelf hoe eenvoudig het is.

Kenmerken kort
Onderwerpen: klantenservice, administratieve snelheid en kwaliteit, relatiebeheer, accountmanagement,beloning en marketingondersteuning
Aantal tevredenheidsvragen: 39
Aantal loyaliteitsvragen: 3
Tevredenheidsschaal: 6-punts + geen mening
Schaal voor belang: 4-punts + geen mening
Benchmark aanwezig: nee
Onderzoek via internet