De vragenlijst klanttevredenheid Industrie is geschikt voor organisaties die grondstoffen en/of halffabrikaten leveren aan distributeurs, agenten, verwerkende industrie of eindklanten (incl.OEM's). De vragenlijst bestaat uit 8 onderwerpen (producten, logistiek, binnendienst/customer service, buitendienst/account management, administratie, informatieverstrekking, klachtafhandeling, value for money en loyaliteit) en in totaal 26 tevredenheidsvragen en 2 loyaliteitsvragen. Het onderzoek wordt afgesloten met een open vraag. Op elke van de onderwerpen wordt gevraagd hoe de klant uw organisatie ervaart en hoe belangrijk uw klant deze aspecten vindt.

Toepassingen o.a. in vervaardiging van textiel, kleding, leer en van producten van leer, houtindustrie en vervaardiging van artikelen van hout en van kurk, vervaardiging van artikelen van riet en van vlechtwerk, papier en papierwaren, cokes en van geraffineerde aardolieproducten, chemische producten, farmaceutische grondstoffen en producten, producten van rubber of kunststof, niet-metaalhoudende minerale producten, metalen in primaire vorm, producten van metaal.   

• Wilt u de vragenlijst inzien? U kunt nu vrijblijvend de vragenlijst aanvragen, u krijgt hem dan direct in uw inbox.
• Wilt u weten hoe Integron Direct werkt? Vraag dan de gratis demo aan en ervaar zelf hoe eenvoudig het is.

Kenmerken kort
Onderwerpen: producten, logistiek, binnendienst/customer service, buitendienst/account management, administratie, informatieverstrekking, klachtafhandeling, value for money en loyaliteit
Aantal tevredenheidsvragen: 26
Aantal loyaliteitsvragen: 2
Tevredenheidsschaal: 6-punts + geen mening
Schaal voor belang: 4-punts + geen mening
Benchmark aanwezig: ja
Onderzoek via internet

Overige kenmerken
Link via uw website mogelijk: ja
Opmaak, lettertype en lettergrootte: ja
Uploaden eigen logo: ja
Zelf uitsturen via e-mail
Volgen respons: ja
Automatisch versturen van herinneringen en in dagen instelbaar: ja
On-line resultaten opvragen
Downloaden rapportage in PDF